Politique de confidentialité
PROJET — à faire valider par un juriste avant lancement.
Qui traite vos données ?
Pour les comptes praticiens, Teragenda est responsable de traitement. Pour les données des clients d'un praticien (rendez-vous, questionnaires, notes), le praticien est responsable de traitement et Teragenda agit comme sous-traitant.
Ce que nous collectons
- Praticiens : e-mail, nom, profession, données de facturation, journal de sécurité (adresses IP hachées).
- Clients des praticiens : nom, e-mail, GSM, rendez-vous, réponses aux questionnaires d'accueil et notes de séance — ces deux dernières catégories sont chiffrées au repos avec une clé propre à chaque praticien.
Pourquoi
Uniquement pour fournir le service : réservation, confirmations et rappels (e-mail/SMS), gestion de cabinet, facturation. Aucune publicité, aucune revente, aucun profilage.
Où et combien de temps
Exclusivement dans l'Union européenne (Hetzner, Allemagne ; e-mails Scaleway, France ; SMS OVHcloud, France ; paiements des abonnements Stripe, Irlande). Suppression de compte : effacement définitif sous 30 jours, sauvegardes incluses par rotation. Journal de sécurité : 12 mois.
Vos droits
Accès, rectification, portabilité, effacement. Praticiens : export complet et suppression en un clic depuis les réglages. Clients d'un praticien : adressez-vous à votre praticien, qui dispose d'une fonction d'anonymisation ; les factures émises sont conservées conformément aux obligations comptables. Réclamations : Autorité de protection des données (BE) — autoriteprotectiondonnees.be.
Cookies
Un seul cookie, strictement nécessaire : la session de connexion des praticiens. Aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire — pas de bandeau, rien à accepter.